سياسة حماية الخصوصية

مقدمة

تعلم DNAO أنك تهتم بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية وتدرك أهمية حماية خصوصيتك.

توضح سياسة الخصوصية وحماية بياناتك الشخصية (المشار إليها فيما بعد "السياسة") الطريقة التي تنتهجها DNAO لجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها. تشمل هذه السياسة معلومات حول نوعية المعطيات التي نجمعها، وكيفية معالجتها، ولأية أغراض، مما يجعل استخدامها أكثر ملائمة لاحتياجاتك.

اتصل بنا هنا (رابط إلى صفحة الاتصال) لكل أنواع الطلبات - التماس - ملاحظة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أياً من الحقوق المتعلقة بمعالجة بياناتك.

لأغراض السياسة، تم تعريف المصطلحات التالية على النحو الآتي:

  • "خدمة (خدمات)": مجموعة من الخدمات والمنتجات التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت أو من خلال خدمة العملاء أو تطبيقات الهاتف المحمول، وما إلى ذلك، سواء بأجر أم لا؛
  • "نحن" و"لنا" : يشير إلى أي شركة مملوكة من قبل أو تعمل، بشكل مباشر أو غير مباشر، لدى كافة الشركات التي تمتلك دانون، بما في ذلك أكثر تحديداًDNAO ، حصة فيها ولها الحق في جمع أو معالجة بياناتك الشخصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، وكذلك مزودي الخدمات التابعين لهم والموجودين في فرنسا أو في الخارج.
  • "أنت" و"لك" : تشير إلى كل مستخدمي الخدمات، والذين يصلون إلى واحدة من الخدمات المدفوعة أو المجانية.

تم تحديث هذه السياسة يوم 30 أكتوبر 2020.


المبادئ الأساسية - التزامنا بحماية الخصوصية

تتعهد DNAO بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للوائح القابلة للتطبيق على حماية البيانات الشخصية والخصوصية، خاصة وفقاً للائحة (EU) 2016/679 المعتمدة في 27 أبريل 2016 والمتعلقة بحماية الأشخاص بخصوص معالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات (فيما بعد "اللائحة التنظيمية"). نحن نلتزم باحترام المبادئ التالية :

  • ليس عليك أي التزام بتزويدنا بالبيانات الشخصية التي نطلبها. في حين أن بعض البيانات إجبارية للوصول لبعض الخدمات. على سبيل المثال، إذا قررت عدم تزويدنا بهذه البيانات، فقد لا تستطيع الوصول إلى بعض هذه الخدمات؛
  • نحن نجمع ونعالج بياناتك للأغراض التي قد تم تحديدها في هذه السياسة، أو لأغراض معينة قد أبلغناك بشأنها و/أو قد وافقت عليها؛
  • نحن نعتمد مبدأ تقليل جمع البيانات الشخصية إلى أدنى حد :أي جمع البيانات الشخصية اللازمة فقط للمعالجات أو الاستخدامات المطلوبة، دون جمع البيانات التي تزيد عن الحاجة؛
  • إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نمتلكها مفيدة لمعالجة البيانات الشخصية التي نقوم بتنفيذها، ولم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها، فإننا سنفعل كل ما في وسعنا لحذفها أو تدميرها أو عدم الكشف عن هويتها.


ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

تتنوع البيانات الشخصية التي نجمعها باختلاف الهدف من جمعها والخدمة التي نقدمها لك.

بشكل عام، قد يتعين علينا جمع فئات البيانات الشخصية التالية بشكل مباشر:

معلومات شخصية، على غرار اسم العائلة، اسمك الأول، بريدك الإلكتروني، العنوان البريدي ورقم الهاتف وبالأخص عند إكمال نموذج الاتصال أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية؛

  • التبادلات معنا، وهو ما قد يشمل تفاصيل المحادثات من خلال الدردشة، أو خدمة جودة المستهلك، و/أو خدمة مشورة المستهلك؛
  • محفوظات التصفح، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، أو تاريخ الزيارة، أو الموقع أثناء الزيارة، أو عنوان IP؛
  • معلومات ديموغرافية؛ على غرار عمرك، وجنسك، وتفضيلات نمط حياتك؛
  • معلومات بخصوص صحتك أو حملك، أو حالة شريكك؛
  • معلومات عن أشخاص غيرك، كالبيانات الشخصية الخاصة بأفراد أسرتك عندما تقوم بتزويدنا بها بشكل مباشر (بما في ذلك تاريخ ميلاد طفلك)؛
  • بإمكاننا أيضاً، بطريقة غير مباشرة، جمع البيانات الشخصية التي تخصك في الحالات الآتية:
  • أن تشارك محتوى على شبكات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات ذات الصلة بمنتجاتنا، أو أن تقوم بالرد على منشوراتنا وإعلاناتنا الترويجية على شبكات التواصل الاجتماعي؛ أو
  • أن نقرأ أو نجمع بيانات شخصية عنك من خلال المعلومات التي تقوم مواقع الإنترنت الأخرى بجمعها (على سبيل المثال، إذا وضعنا إعلاناً على موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية وتقوم أنت بالضغط على ذلك الإعلان، فقد نتلقى معلومات عنك وعن زوار الموقع الآخرين، وذلك لقياس نطاق ونجاح هذا الإعلان).


ما هي الأهداف التي نجمع لأجلها البيانات الشخصية؟

إننا نجمع بياناتك الشخصية بغرض توفير أفضل تجربة إلكترونية وكذلك خدمة وتصفح عالية الجودة. على وجه الخصوص، قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والكشف عنها للأغراض التالية :

  • لمعالجة استفساراتك والرد عليها والاتصال بك للرد على طلباتك و/أو استعلاماتك؛
  • لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وطرق الاتصال لدينا ووظائف مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا؛
  • لإعطائك المعلومات وإدارة تسجيلك و/أو اشتراكك في خدمة النشرة الإخبارية (التي يمكنك إلغاء اشتراكك بها في أي وقت عن الطريق النقر على الرابط المخصص لذلك في كل بريد إلكتروني) أو أي خدمة اتصالات أخرى، وكذلك لنرسل لك نتائج الاختبارات/الاستبيانات؛
  • لإدارة احتياجاتنا اليومية "في مجال الأعمال" فيما يتعلق بمشاركتك في مسابقاتنا، والسحوبات، والأنشطة الترويجية، والطلبات
  • للتدريب الداخلي أو لغرض ضمان جودة خدماتنا؛
  • المصادقة على هوية الأفراد الذين يتصلون بنا عبر الهاتف، أو إلكترونياً أو غير ذلك؛
  • لفهم وتقييم أفضل لمصالح المستهلكين ورغباتهم والتغييرات الضرورية بالنسبة لهم لتحسين مواقعنا الإلكترونية/ التطبيقات والخدمات و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
  • لتوفير منتجات مخصصة واتصالات مصممة خصيصاً، أو لتقديم توصيات بشأن المنتجات بما يناسب احتياجاتك الاستهلاكية.

قد نحتاج أيضاً لبياناتك الشخصية بغرض استيفاء الالتزامات القانونية أو في إطار العلاقات التعاقدية التي أنشأناها معك.

عندما نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها للأغراض المذكورة أدناه، أو لأي غرض أخر، فإننا نعمل على إبلاغك قبل الجمع أو خلاله.

سوف نطلب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية عند الضرورة. إذا كنت قد أعطيت موافقتك على أنشطة معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.


حقوقك

حينما نعالج بياناتك الشخصية، فأنت مؤهل للحصول على عدد معين من الحقوق التي يمكنك ممارستها في أي وقت. نستعرض فيما يلي نظرة عامة على هذه الحقوق وما يعنيه ذلك بالنسبة لك.


الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وحق التصحيح

من المهم بالنسبة لنا أن تكون بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة وحديثة وكاملة وذات صلة وغير مضللة. ولكي نضمن الامتثال لهذا الالتزام، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها في أي وقت.


الحق في قابلية نقل بياناتك

يحق لك تلقي بياناتك الشخصية في شكل منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آلياً إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس التالية:

  • أرسلت لنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية للهدف أو الغرض الذي أبلاغناك بشأنه مسبقاً؛
  • قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بهدف تيسير عملية تجارية، على سبيل المثال منحك المنتجات و/أو الخدمات التي تطلبها؛
  • تداولنا بياناتك الشخصية باستخدام وسائل آلية (مثل التنميط).


الحق في طلب إزالة بياناتك الشخصية

لديك الحق في طلب إزالة بياناتك الشخصية في الحالات الآتية :

  • لم تعد بياناتك الشخصية ضرورية للأغراض التي جمعناها لها؛ أو
  • قمت أنت بسحب الموافقة التي قد منحتنا إياها في السابق، شريطة عدم وجود أساس قانوني آخر يسمح لنا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية؛ أو
  • أن تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛ أو
  • أن تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية من أجل مصالح دانون المشروعة (مثل تحسين التجربة العالمية للمستخدمين بشكل عام على مواقعنا الإلكترونية)؛ أو
  • ألا يتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل قانوني؛ أو
  • يجب حذف بياناتك الشخصية من أجل الامتثال للتشريعات المعمول بها.

يرجى إخطارنا إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وسنتخذ خطوات معقولة لتلبية طلبك وفقاً للمتطلبات القانونية.

إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نجمعها ضرورية لأي غرض من الأغراض، ولم يعد هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها، فإننا سنفعل كل ما في وسعنا لحذف هذه البيانات أو تدميرها أو عدم الكشف عن هويتها.


الحق في الحد من معالجة بياناتك

لديك الحق في طلب الحد من معالجة بياناتك الشخصية في الحالات الآتية :

  • إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها لدينا غير دقيقة؛ أو
  • إذا كنت تفضل أن نحد من تداول بياناتك الشخصية التي لم يتم معالجتها بطريقة قانونية بدلاً من حذفها؛ أو
  • إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها، ولكنك تحتاج إلى البيانات من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ أو
  • إذا كان لديك اعتراض على معالجة بياناتك الشخصية وتنتظر معرفة ما إذا كانت اهتماماتك المتعلقة

بهذا الاعتراض تفوق الأسباب المشروعة التي تتبعها DNAO.

يرجى إخطارنا إذا كنت ترغب في الحد من معالجتنا لبياناتك الشخصية، وسنتخذ خطوات معقولة لتلبية طلبك وفقاً للمتطلبات القانونية.


الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي لحظة.


الحق في تقديم شكوى لدى سلطة الإشراف

يحق لك تقديم شكوى مباشرة إلى سلطة إشرافية، مثل CNIL، حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.


كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نحن نعي أهمية أن تكون بياناتك الشخصية آمنة. نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية ضد سوء الاستخدام أو التداخل أو التلف أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. لقد بدأنا في تنفيذ عدد من الإجراءات الأمنية لمساعدتك على حماية بياناتك الشخصية. وبالأخص، نحن نستخدم عناصر التحكم في الوصول، وجدران الحماية والخوادم الآمنة، كما نقوم بتشفير البيانات الشخصية.


مشاركة بياناتك الشخصية

عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو مع غيرها من الهياكل الاخرى، فإننا نتأكد من القيام بذلك فقط مع المنظمات التي تمتلك أداة مهمة تتعلق بأمن بياناتك وتخزينها، والتي تتوافق مع قوانين حماية الخصوصية، وفقاً لشروط مماثلة لتلك التي نمتثل لها.

لن يتم مشاركة بياناتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها لأغراض أخرى غير تلك المحددة في السياسة. قد نقوم على الرغم من ذلك بتمرير بياناتك، لأغراض غير تلك المحددة في السياسة، في الحالات التي يكون فيها الكشف عنها مطلوباً من قبل القانو والسلطات الحكومية.

نقل بياناتك دولياً :

يمكن معالجة البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEE). في هذه الحالة، سوف تبذل DNAO قصارى جهدها كي يتوافر لهذا النقل الدولي للبيانات مستوى أمني كافٍ وضمانات أمنية مناسبة. تشمل الضمانات التي نستخدمها لحماية النقل الدولي للبيانات :

نماذج قياسية لبنود تعاقدية تم التصديق عليها من قبل المفوضية الأوروبية. وتوفر هذه البنود القياسية ضمانات كافية حيث أنها تفي بمستويات الأمن ذات الصلة على النحو الذي يقتضيه تنظيم حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك اللائحة (يشار إلى كل من التنظيم سالف الذكر واللائحة معاً باسم "التنظيم")؛ أو

من خلال آليات التصديق التي تشهد على أن الجهات الثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقا للتنظيم. ويجب التصديق على هذه الشهادات إما من قبل المفوضية الأوروبية، أو السلطة الإشرافية المسئولة بموجب اللائحة، أو من قبل هيئة الاعتماد الوطنية المحددة وفقاً للائحة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

من خلال استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، قد نقوم أيضاً بجمع بيانات شخصية عنك عند زيارتك لمواقعنا الألكترونية أو تلك التابعة لجهات ثالثة، أو لتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة أو الجهات الثالثة. قد يشمل هذا :

  • معلومات حول متصفح جهازك ونظام التشغيل الذي تستخدمه؛
  • عنوان IP للجهاز الذي تستخدمه؛
  • صفحات الإنترنت التي تقوم بزيارتها؛
  • الروابط التي تنقر عليها أثناء تفاعلك مع خدماتنا.

يوجد المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.


الإخطارات عبر تطبيق الويب التقدمي

قد يتضمن تطبيق الويب التقدمي إشعارات من شأنها الظهور على شاشة هاتفك الجوال.

يرجى أيضاً الرجوع إلى إعدادات جهازك المحمول لإعداد الإشعارات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى حول هذه السياسة، أو حول التعامل مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا من هنا.

BA20-669